Aviso de Privacidad

Última actualización: 12 de julio de 2026

En El Rey Plásticos y Materias Primas (en adelante, "nosotros" o "la empresa") valoramos y protegemos la privacidad de las personas que se comunican con nosotros. El presente Aviso de Privacidad describe qué datos personales recabamos, con qué finalidad y cómo los tratamos, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento.

1. Responsable del tratamiento de sus datos

2. Datos personales que recabamos

Cuando usted se comunica con nosotros —principalmente a través de WhatsApp, teléfono, correo electrónico o nuestro sitio web— podemos recabar los siguientes datos personales:

• Nombre completo o razón social.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico (en su caso).
• Información sobre los productos que le interesan, cantidades y solicitudes de cotización.
• El contenido de los mensajes que usted nos envía.

No recabamos datos personales sensibles.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Atender sus consultas, dudas y solicitudes de información.
• Elaborar y enviarle cotizaciones de nuestros productos.
• Dar seguimiento a su solicitud a través de un asesor de ventas.
• Gestionar la relación comercial y la prestación de nuestros productos y servicios.
• Contactarle en relación con su solicitud o pedido.

4. Uso de WhatsApp y herramientas de atención

Parte de nuestra atención al cliente se realiza a través de WhatsApp Business, un servicio proporcionado por Meta Platforms, Inc. Al comunicarse con nosotros por este medio, sus mensajes y datos de contacto son procesados para atender su solicitud. Le recomendamos consultar también la política de privacidad de WhatsApp/Meta.

Para organizar y dar seguimiento a las solicitudes, podemos registrar sus datos de contacto y su solicitud en herramientas internas de gestión comercial (sistema CRM). Utilizamos herramientas de automatización para responder de forma más ágil.

5. Transferencia de datos

Sus datos personales no serán vendidos ni compartidos con terceros para fines distintos a los descritos en este aviso. Únicamente podrán ser tratados por proveedores tecnológicos que nos apoyan en la operación (por ejemplo, plataformas de mensajería y de gestión comercial), quienes están obligados a mantener la confidencialidad de su información.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, así como a Oponerse a su tratamiento (derechos ARCO). También puede revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud al correo ventas@elreymp.com, indicando su nombre y el derecho que desea ejercer.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

8. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables.

9. Cambios al presente aviso

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página.

10. Contacto

Si tiene dudas sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: