Términos y condiciones

Última actualización: 19 de agosto de 2026

Estas condiciones aplican a las compras que haces en elreymp.com. Al confirmar un pedido las estás aceptando, así que vale la pena que las leas: aquí está lo que te cobramos, cuándo te entregamos y qué pasa si algo sale mal.

1. Quién te vende

ALEXA CAMILA MORENO ARIAS, que opera comercialmente como El Rey Plásticos y Materias Primas, con RFC MOAA041204HL1 y domicilio en Av. B. Domínguez Pte 544, Col. Obrera, 37250 León de los Aldama, Gto.

Puedes escribirnos por WhatsApp al 479 317 0680, llamarnos al 477 937 5045 o mandarnos un correo a ventas@elreymp.com.

2. Precios

• Todos los precios están en pesos mexicanos y ya incluyen el IVA. Lo que ves en la ficha es lo que pagas por el producto: no aparecen cargos nuevos al final.
• El envío se calcula aparte y se te muestra antes de pagar.
• Varios productos tienen precio por volumen: entre más piezas llevas, menos cuesta cada una. El descuento se aplica solo, no tienes que pedirlo.
• Los precios pueden cambiar sin aviso, pero el que te respetamos es el que aparecía cuando confirmaste tu pedido.

3. Tu pedido

Un pedido queda confirmado cuando terminas el pago en línea y recibes el correo de confirmación. Antes de eso es solo un carrito.

• Trabajamos con existencias reales de la sucursal. Si algo se agota entre tu pedido y la surtida, te avisamos y te devolvemos el importe de esa pieza o te ofrecemos un equivalente.
• Hay productos que se venden bajo cotización: no se agregan al carrito y se piden por WhatsApp. Aparecen marcados en su ficha.
• Podemos cancelar un pedido si detectamos un error evidente de precio o un problema con el pago. Si ya pagaste, te devolvemos todo.

4. Entrega a domicilio en León

Repartimos con camioneta propia de lunes a viernes, de 12:00 a 17:00. Si confirmas tu pedido antes de las 10:00, sale ese mismo día.

El costo depende de qué tan lejos estés de la sucursal:

Zona	Distancia	Envío	Gratis desde
Centro	0 a 5 km	$50	$500
Ciudad	5 a 10 km	$100	$1,000
Periferia	11 a 20 km	$150	$1,500
Aledaños	más de 20 km	$300	$5,000

El pedido mínimo para entrega a domicilio es de $500. Por debajo de esa cantidad no sale la camioneta, pero puedes recogerlo en la sucursal sin mínimo.

5. Envío al resto del país

• Enviamos a toda la República por paquetería.
• El tiempo estimado es de 2 a 3 días hábiles una vez que el pedido sale de la sucursal.
• La tarifa se calcula al pagar, según el peso y el destino.
• El plazo lo maneja la paquetería. Un retraso suyo no es motivo de cancelación, pero te ayudamos a rastrearlo y a reclamarlo.

6. Recoger en sucursal

Puedes recoger tu pedido sin costo en Av. B. Domínguez Pte 544, Col. Obrera, 37250 León de los Aldama, Gto.

Horario: Lunes a sábado de 7:00 a 17:00 · Miércoles de 7:00 a 15:00 · Domingo de 7:00 a 14:00.

Espera a que te avisemos que ya está listo antes de venir. Guardamos el pedido 5 días naturales; pasado ese plazo, el material regresa a existencias y te devolvemos lo pagado.

7. Cambios

Qué sí cambiamos: producto con defecto de fábrica —empaque dañado de origen, contenido en mal estado, producto incompleto o que no corresponde a lo que pediste—. El cambio se hace por el mismo producto y, si no hay existencia, por uno equivalente del mismo valor.

Qué necesitas:

• Tu comprobante de compra (ticket, nota o factura). Sin comprobante no procede el cambio.
• El producto con su empaque y etiquetas originales.

Qué no aplica: devoluciones de dinero, cambios porque cambiaste de opinión (medida, sabor, color o «ya no lo necesito»), producto usado o consumido —salvo que el defecto solo se pudiera ver al abrirlo— y daños ocurridos después de la entrega.

Si compraste en línea y tu pedido llegó dañado o incompleto, repórtalo dentro de las 24 horas siguientes a recibirlo, con fotos del paquete y del producto: es el plazo que nos deja reclamarle a la paquetería.

Para solicitarlo, pásate por la sucursal con tu comprobante y el producto, o escríbenos por WhatsApp al 479 317 0680 con las fotos.

El detalle completo está en nuestra política de cambios.

8. Facturación

Emitimos factura (CFDI) de cualquier compra. Ten a la mano tu Constancia de Situación Fiscal: necesitamos RFC, razón social, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI tal como aparecen ahí.

Puedes pedirla por tres vías:

• Tú mismo, en línea, en elreymp.com/facturacion: captura el número de ticket, la fecha y el código único que vienen impresos en tu comprobante, y la factura se genera en el momento.
• Por WhatsApp, al 479 317 0680.
• En el mostrador, al momento de tu compra.

Solicítala dentro del mismo mes natural de la compra. Una vez cerrado el mes, el SAT ya no permite timbrar esa operación.

Si al facturar en línea te aparece un error, no vuelvas a intentarlo: escríbenos por WhatsApp con tu número de ticket y lo resolvemos nosotros dentro del plazo.

9. Puntos El Rey

• Cada compra te regresa el 1% en saldo.
• 1 punto equivale a $1.
• Los puntos se usan en tu siguiente compra, no en la que los generó.
• No hay tarjeta física: te identificas con tu contacto.
• Los puntos no son transferibles ni se cambian por dinero.

10. Uso del sitio

Las fotos, textos y precios de este sitio son nuestros o de las marcas que distribuimos y no pueden reproducirse con fines comerciales sin permiso. Las imágenes son de referencia: el fabricante puede cambiar un empaque sin avisarnos. Lo que manda es la descripción del producto.

11. Tus datos

Usamos tus datos únicamente para procesar tu pedido, entregártelo y facturarlo. Puedes consultar el detalle en nuestro aviso de privacidad.

12. Aclaraciones

Si algo no salió como esperabas, escríbenos primero a nosotros: casi todo se resuelve el mismo día. Estas condiciones se rigen por la Ley Federal de Protección al Consumidor y por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y cualquier controversia se somete a los tribunales de León, Guanajuato, sin perjuicio de que puedas acudir a la PROFECO.